Пример работы

В периоды пиковой
активности пользователей
разработчики сами садятся
на телефон и получают, как
выражается Евгений, полезную
«инъекцию реальности». «Полгода
назад каждый из нас прочитал
книгу «Клиенты на всю жизнь»
Карла Сьюэлла и Пола Брауна, —
рассказывает руководитель
проекта. — Окончательно осознав,
что сервис — это важнейшая
составляющая продукта,
разработчики полностью
«слились» с колл-центром. Когда
все разместились в одной комнате,
произошел невероятный взрыв
производительности. Просто
потому, что мы стали быстрее
получать обратную связь друг
от друга и ощущать общую
ответственность за то, что
делаем». 15-минутное собрание
в конце рабочего дня —
обязательный пункт в распорядке
команды. Этого времени
достаточно для того, чтобы
оценить то, что успели сделать