«Starbucks претендовал на нечто
большее, чем просто доходный
бизнес. У нас была миссия —
открыть рядовым потребителям
тайну изысканного кофе. Мы
мечтали о создании такой
атмосферы в наших кафе, которая
влекла бы к себе людей, дарила
им ощущение чуда и романтики —
прямо в гуще их торопливой
повседневности. У нас была
идеалистическая мечта —
преодолеть в Starbucks парадигму,
утвержденную всем прошлым
развитием американского
бизнеса».
«залог успеха Starbucks — в
уникальности корпоративной
культуры компании, а не в тупых
показателях роста продаж.»

http://www.business-magazine.ru/mech_new/experience/pub308499/